Unter Öffentlichkeitsarbeit, auch Public Relations oder abgekürzt PR genannt, versteht man die Kommunikationsbeziehungen zwischen Unternehmen und öffentlichen Institutionen mit der Öffentlichkeit.
Nach ersten Ursprüngen im 19. Jahrhundert hat sich die Öffentlichkeitsarbeit seit dem ersten Weltkrieg in Deutschland etabliert.
Öffentlichkeitsarbeit - Aufgaben
Zu den zentralen Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit gehören Imagepflege und das Schaffen von Vertrauen. PR-Maßnahmen sollen Aufmerksamkeit erregen und Sympathien gewinnen, Kritik und Vorwürfe zurückweisen und Verständnis sichern.
Von der Werbung unterscheidet sich Öffentlichkeitsarbeit dadurch, dass nicht der Verkauf von Produkten und Services im Mittelpunkt steht, sondern das Erzielen einer positiven Meinung über das Unternehmen bzw. die Institution.
Öffentlichkeitsarbeit - Kommunikationsinstrumente
Zu den Kommunikationsinstrumenten der Öffentlichkeitsarbeit gehören unter anderem
Pressearbeit: Verfassen und Verbreiten von Pressemeldungen, Beantwortung von Presseanfragen, Organisation von Pressekonferenzen, etc.;
Mediengestaltung: Erstellung von Broschüren und Flyern, Kundenzeitschriften und Web-Seiten, Geschäftsberichten, Anzeigen, etc.;
Medienbeobachtung;
Veranstaltungsorganisation;
Interne Kommunikation: Erstellung von Mitarbeiterportalen und -zeitschriften, Schulung der Mitarbeiter, etc.;
Sponsoring.
